ما تلاش می‌کنیم تا رضایت شما را از خرید تضمین کنیم، اما اگر به هر دلیلی نیاز به بازگشت کالا داشتید، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید:

مهلت بازگشت کالا:

مشتریان عزیز می‌توانند تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت خود را ثبت کنند.

شرایط کالا:

کالا باید در وضعیت اولیه خود باشد (بدون استفاده و بدون آسیب‌دیدگی).

بسته‌بندی و برچسب‌های محصول باید دست‌نخورده باشند.

محصولات غیر قابل بازگشت:

کالاهای مصرفی که باز شدن بسته‌بندی آنها ممکن است سلامت محصول را به خطر بیندازد.

کالاهایی که طبق درخواست مشتری شخصی‌سازی شده‌اند.

روند ثبت درخواست:

ابتدا از طریق بخش پشتیبانی یا تماس با ما، مشکل یا دلیل بازگشت را اعلام کنید.

پس از تأیید تیم پشتیبانی، کالا را به آدرس اعلام شده ارسال کنید.

هزینه بازگشت کالا در مواردی که ایراد یا اشتباه از سمت ما باشد، به عهده ماست.

بازگشت وجه:

پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما طی 7 روز کاری به حسابی که هنگام خرید استفاده کرده‌اید، واریز می‌شود.

توجه:

برای تسریع در فرایند، حتماً فاکتور خرید یا کد سفارش خود را هنگام ثبت درخواست بازگشت همراه داشته باشید.

هدف ما، رضایت شماست!